Бракованный телефон заменили на новый

Хорезмская область. Обидно, когда продавец отказывает или игнорирует законные требования потребителя. С жителем Ургенчского района Хорезмской области произошла аналогичная ситуация при покупке мобильного телефона марки “Redmi Note10” за 2 740 000 сумов. Буквально через два дня новый телефон начал зависать и плохо работать. Потребитель сразу обратился к продавцу, но безрезультатно. После зарегистрировал свое обращение в…

Некачественная чистка ковра: кто возместит ущерб?  

Андижанская область. Напольные покрытия довольно быстро загрязняются, и на них часто могут появляться серьезные загрязнения, самостоятельно избавиться от которых сложно и не всегда безопасно для самого изделия, поэтому многие потребители пользуются услугами чистки и стирки. Жительница города Андижана Н.П. сдала ковер размером 2х3 в химчистку «Аладдин», которая принадлежит ЧП “Bog`ishamol parranda” и произвела предоплату. Но…

Электроэнергия: откуда долг в размере 1 100 160 сумов

Джизакская область Проблема необоснованной задолженности в коммунальной сфере одна из актуальных и масштабных проблем потребителей. В Агентство по защите прав потребителей при АМК РУз обращаются потребители со всей республики с вопросами о наличии необоснованной задолженности, где и как возникла задолженность, и какие документы должен предоставит гражданин, когда задолженность будет признана необоснованной. Жителю района Ш. Рашидов…

Пострадавшему не выплатили страховое возмещение

Автомобильное страхование должно оберегать нас от финансовых потерь в случае ДТП и при других неприятных обстоятельствах. Но бывает и так, что эта услуга создаёт немало проблем, когда страховая компания отказывается выполнять свои обязательства согласно договору. В случаев с нашим потребителем- жителем Уйчинского района Наманганской области страховая компания “GROSS INSURANCE” LLC также отказывалась выполнять свои обязательства…

Застройщик сорвал срок сдачи дома

Хорезмская область. Одна из достаточно распространенных проблем покупателя квартиры на рынке новостроек – это перенос сроков или не сдача дома в сроки согласно договору. Именно по этой причине в Агентство по защите прав потребителей при АМК РУЗ. обращаются потребители с просьбой посодействовать в возврате денежных средств, перечисленных для первоначального взноса за квартиру. Аналогичная проблема произошла…

Агентство по защите прав потребителей: букмекерские конторы, подорожание лекарств, вредная реклама

 В нашей уже постоянной рубрике эксперты Агентства по защите прав потребителей при АМК РУз рассматривают самые разные, а главное -актуальные вопросы и проблемы граждан в сфере. Сегодня вместе с главным специалистом Агентства по защите прав потребителей Сайид Бобурхон Жураевым поговорим о том, легальна ли работа букмекерских контор в Узбекистане, к чему ведет необоснованное повышение цен…

Право на отказ: проблемы потребителей при обмене/возврате товаров

“Возврату не подлежит”–  именно такого рода предупреждения можно встретить в различных супермаркетах или магазинах одежды и обуви. Законно ли это? Куда обращаться потребителю в таких ситуациях? В какой срок продавец должен вернуть деньги? В данном материале постараемся ответить на эти вопросы и разъяснить  некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Анализ поступающих в Агентство по…

Авиакасса не возвращает деньги

Авиабилеты по рейсу Навои-Новосибирск (Россия) семья Карташовых из города Навои приобрела еще в начале июля за 7 млн 400 тысяч сумов. Но по состоянию здоровья решили отложить поездку и за неделю до отлета сдали авиабилеты обратно в авиакассу. Сотрудники авиакассы оплаченную денежную сумму за приобретенный авиабилет не вернули потребителю, взамен предложив ваучер на будущий полёт.…

Вернули деньги за некачественный спальный гарнитур

Житель города Чирчик Ташкентской области решил приобрести спальный гарнитур для новой отремонтированной квартиры. Обойдя несколько магазинов на рынке Абу Сахий, он остановил свой выбор на красивой и удобной мебели за 13 000 000 сумов. После доставки и сборки мебели в квартире обнаружились недостатки: не работал механизм, появились потертости и трещины, которые очень сильно испортили эстетичный вид мебели.…

Не нужен ваучер, верните деньги!

Житель города Ферганы приобрел авиабилет для своего сына на рейс Стамбул -Ташкент на общую сумму 4 800 млн сумов АО “Uzbekistan Airways”. За неделю до вылета, а именно 24 мая, сын оповестил, что не может вылететь по уважительной причине и просил родителей сдать авиабилет. На просьбу потребителя вернуть оплаченные денежные средства за сданный авиабилет сотрудники авиакассы предложили ваучер на будущий…