Узбекистан вступил в Консультативный совет СНГ по защите прав потребителей

Президент Узбекистана утвердил документы в области защиты прав потребителей, действующие в рамках СНГ. Постановлением Президента от 24 августа 2020 года № ПП-4813 утверждены: Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей (Москва, 25 января 2000 года); Протокол о внесении изменений в Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств…

Ташкент. Можно ли заменить автомобиль с дефектами?

Через 6 месяцев с нового автомобиля марки “Lasetti L-Elegant/AT Plus” без каких-либо видимых причин, повреждений и аварийных ситуаций, начала слезать краска, в итоге его стало не отличить от машины, прослужившей 30-40 лет. Потребитель потребовал проведения экспертизы, но…. Машину не только не заменили, но еще и обвинили владельца. И действительно, краска с новой машины потребителя начала…

Ташкентская область. Обещали сервис “быстро отремонтируем”

“Самый хороший товар и невысокая цена, не ошибетесь с выбором. …Если возникнут проблемы, то сервисный центр находится неподалеку, бесплатный ремонт во время действия гарантийного талона обеспечен…” Многие покупатели, услышав такие обещания, поверят продавцу. Такого рода обещания дал и продавец покупателю одного из супермаркетов города Ангрена при оформлении гарантийного талона покупки водонагревателя фирмы “Haier”. Но в…

Агентство по защите прав потребителей ПРЕДУПРЕЖДАЕТ

Такого рода обращения от потребителей в последнее время часто публикуются в различных социальных сетях интернета, что вводит некоторых граждан в заблуждение. Агентство по защите прав потребителей во избежание подобных недоразумений ПРЕДУПРЕЖДАЕТ! По многочисленным просьбам потребителей, Агентство доводит до сведения потребителей следующее: Акционерное Общество “Тошкент шаҳар электр тармоқлари корхонаси”, а также ООО “Тошкент шаҳар электр тармоқлари…

Джизакскоя область. За НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ электроэнергию начислили 9 709 911 сумов

Ахмедов Ибрат, житель Форишского района Джизакской области, неоднократно обращался в АО «Региональные электрические сети» по поводу необоснованно начисленного долга в размере 9 709 911 сумов за неиспользованную электроэнергию. Но, не дождавшись ответа, решил обратиться за помощью в территориальное управление Джизакской области Агентства по защите прав потребителей. Сотрудниками территориального управления совместно с ответственными организациями были изучены…

Самаркандская область. Магазин вернул деньги за телевизор, которым пользовались год.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, законодательство не даст в обиду потребителя. 17 августа нынешнего года на телефон доверия 1159 Агентства по защите прав потребителей поступило обращение от жителя города Самарканда. Потребитель в своем обращении…

Ломбард имеет ли право пользоваться переданной в залог золотой цепочкой?

ВОПРОС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ:  Заложила золотую цепочку в ломбард. Ломбард имеет ли право пользоваться переданной в залог золотой цепочкой? ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА: Ломбарды предоставляют гражданам краткосрочные❗️(на срок не свыше трех месяцев) ❗️ кредиты под залог в виде заклада движимого имущества, предназначенного для личного потребления. ➡️ Ломбард вправе осуществлять работу с драгоценными металлами и драгоценными камнями на основании…

Срок проведения поверки счетчика электроэнергии истек

ВОПРОС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Срок проведения поверки счетчика электроэнергии истек. Каким образом это осуществляется? Мы работаем, поэтому хотели узнать часы работы по их снятию и установке ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:  – для проведения поверки приборов учета потребления электрической энергии у физических лиц, использующих электрическую энергию для бытовых нужд, предприятие территориальных электрических сетей обращается в Центры государственных услуг или…

ЧЕК – ГАРАНТИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ И ПОКАЗАТЕЛЬ БЛАГОНАДЕЖНОСТИ ПРОДАВЦА

При покупке товаров потребителями могут возникнуть различные ситуации. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приобретенный товар оказывался не соответствующим заявленным качествам. Есть ли возможность его вернуть? В соответствии с законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» при совершении купли-продажи потребителю выдается кассовый или товарный чек. Продажа товара без выдачи кассового или товарного чека запрещается. Можно…

Ферганская область. Некачественный цемент – угроза для жизни и здоровья.

При строительстве большое значение имеет качество строительных материалов, особенно цемента. Так, в территориальное управление Агентства по защите прав потребителей обратился потребитель, который столкнулся с такой проблемой. Во время проведения дома строительных работ У.Н. купил цемент СП ООО “Moderna Cement Industries” (район Узбекистанский). На первый взгляд цемент был надлежащего качества, но дома потребитель разочаровался: купленный строительный…