РЕЙТИНГ

МЕТОДИКА

рейтинга участников предпринимательства Республики Узбекистан по уровню защищённости интересов потребителей

I. Цель рейтинга

1. Основной целью рейтинга является определение степени практического соблюдения субъектами предпринимательства (далее – участник) законодательства о защите прав потребителей, лояльность потребителей к деятельности участника рейтинга, а также формирование общедоступной информации о степени приоритетности прав потребителей на территории Республики Узбекистан.

Сбор конфиденциальной или составляющей коммерческую тайну информации, а также персональных данных граждан не является целью рейтинга.

2. Уполномоченным органом по ведению рейтинга и установления критериев оценки является – Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан (далее – Агентство).

II.Период формирования рейтинга

3. Рейтинг формируется на постоянной основе и размещается в общедоступном виде на официальном сайте Агентства.
4. Рейтинг обновляется 1 раз в квартал, исходя из новых сведений, влияющих на общее количество баллов, присваиваемых участнику.
5. Включение новых участников в рейтинг осуществляется не чаще 1 раза в месяц, по мере поступления заявок на участие или инициативы Агентства по включению новых участников.
6. Общественное голосование проводится в течение 30 календарных дней не реже 1 раза в квартал.

III. Методы оценки

7. К методам оценки участников относятся:

исследование, основанное на визуально-сравнительном анализе и оценке, предоставляемой участниками информации;

голосование, проводимое с использованием информационных технологий.

8. По каждому пункту Анкеты Агентством присваивается от 1 до 5 баллов, исходя из степени соблюдения указанного требования.
9. В случае поступления в Агентство подтверждённых сведений о несоблюдении участником законодательства о защите прав потребителей из общего количества баллов вычитается 1 балл по каждому случаю. Подтверждёнными сведениями могут являться итоги рассмотрения обращений, поступивших в Агентство, или вынесенные Специальной комиссией по нарушению законодательства о защите прав потребителей решения. Данные, указанные в анкете неподтверждённые документальными сведениями, фото, видео или аудиоматериалами могут быть не засчитаны при формировании общего количества баллов.

IV. Способы сбора информации

10. К способам сбора информаций относятся:

самостоятельное заполнение участниками общедоступной формы Анкеты и направление её, и подтверждающих внесённые данные сведений, в Агентство;

свод информаций, поступающей в Агентство в виде обращений (заявлений) от физических и юридических лиц;

свод информаций по поступившим обращениям граждан по соблюдению налогоплательщиками правил торговли и оказания услуг, в том числе использования ими контрольно-кассовой техники и платежных терминалов через автоматизированную информационную систему «Soliq hamkor» Государственного налогового комитета;

свод информаций из общедоступных источников информации (социальные сети, СМИ) получаемая Агентством самостоятельно в ходе их мониторинга.

11. Любая информация, учитываемая для составления рейтинга, применяется только после подтверждения её достоверности.

V. Условие участия и ликвидации участника в рейтинге

12. В рейтинге могут участвовать только юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в установленном порядке, и осуществляющие свою деятельность на территории Республики Узбекистан, имеющие все необходимые разрешительные документы, и с момента государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя которого прошло не менее 12 месяцев.
13. К участию в рейтинге не допускаются участники в виде представительства иностранных компаний, не осуществляющие на территории Республики Узбекистан какой-либо коммерческой деятельности.
14. Участие в рейтинге добровольное, и подтверждается направлением правильно заполненной Анкеты в Агентство.
15. Агентство имеет право самостоятельно включать в рейтинг участников, на основании поступающих обращений от физических лиц, а также в процессе собственных изучений конкретных сфер торговли и оказания услуг. Агентство направляет форму Анкеты Участнику в письменном виде для получения соответствующих сведений в установленные законодательством сроки.
16. Участник не в праве требовать исключения себя из рейтинга, после подачи правильно заполненной Анкеты.
17. Исключение из рейтинга может быть произведено, только если общее количество набранных баллов составит меньше 0 (нуля) или в случае ликвидации Участника как субъекта предпринимательства.
18. Направленные участниками Анкеты рассматриваются Агентством в недельный срок, и о результатах этого рассмотрения участник получает извещение по указанным в Анкете контактным данным.
19. Субъекты, имеющие филиалы или торговую сеть, не имеют права направлять Анкеты по каждому отдельному филиалу. Такие Анкеты считаются дублирующими, и рассмотрению не подлежат.

VI. Итоги рейтинга

20. Рейтинг публикуется на официальном сайте Агентства и содержит следующую информацию:

юридическое наименование участника;

идентификационный номер налогоплательщика;

торговая марка (бренд);

юридический и фактический адрес;

контактная информация (сайт, электронная почта, телефон и т.д.);

категория участника по виду осуществляемой деятельности;

общее количество баллов.

21.  Итоги рейтинга могут быть обжалованы Участником, путём официального обращения в Агентство в установленном законом порядке.
22. В случае выявления преднамеренных действий, направленных на искажение результатов рейтинга – накрутка голосов при общественном голосовании, предоставление заведомо ложных сведений в Анкете, или других таких действий, из общего количества баллов вычитаются баллы по тем пунктам, по которым были использованы такие действия.

VII. Заключительные положения

23. Сведения, получаемые от Участника при направлении им самостоятельно Анкеты, не могут быть использованы Агентством или другими государственными органами в качестве принятия мер привлечения к ответственности в установленном порядке.
24. Агентство не имеет право истребовать от Участника дополнительные документы или сведения, кроме тех, что установлены формой Анкеты.