Новости
Объявление
Официальное сообщение
Агентство по защите прав потребителей на постоянной основе проводит мониторинг социальных сетей по выявлению фактов правонарушений по отношению к потребителям. 2 декабря утром (07:45) в социальной группе «Потребитель.уз» опубликован пост «Что ж вы банки творите! Спровоцировали массовую панику» о многочисленных жалобах владельцев банковских пластиковых карт о внезапном списании денежных средств. С целью уточнения по какой…
Запущена информационная система «Smаrt cоnsumеr».
В рамках реализации пункта 134 Государственной программы, утвержденной Указом Президента Республики Узбекистан от 3 февраля 2021 года №ПФ-6155 и Стратегии «Цифровой Узбекистан – 2030», утвержденной Указом Президента Республики Узбекистан от 5 октября 2020 года №ПФ-6079 определено внедрение информационной системы «Smаrt cоnsumеr». Информационная система «Smаrt cоnsumеr», направленная на создание дополнительных удобств для потребителей, запущена на сайте…
В Сенате одобрили Закон «О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
На двадцать первом пленарном заседании Сената рассмотрен Закон «О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Сегодня наблюдается, что часто информация о товарах и правилах торговли приводится на других языках, что препятствует полноценной реализации прав потребителей. Наблюдаются случаи включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, и непредоставления потребителю установленных законодательством…
Проблемы автобусных остановок в Узбекистане
Ежедневно многие из нас проводят какое-то время на автобусной остановке в ожидании автобуса или маршрутки. А отвечают ли на эти самые остановки в нашей республике общим техническим требованиям? Именно этому вопросу посвящено очередное исследование Агентства по защите прав потребителей при АМК РУз. Необходимое оборудование Проблема автобусных остановок одна из наиболее актуальных как для жителей столицы, так…
11 ноября Всемирный день качества
Всемирный день качества (World Quality Day) – ежегодное мероприятие, отмечаемое во многих странах мира каждый второй четверг ноября. День качества был утвержден в 1989 году Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций. С тех пор второй четверг ноября ежегодно отмечается как День качества более чем в 80 странах. В этом году эта дата выпала…
Проблема автобусных остановок: чем недовольны потребители?
Согласитесь, что одна из важных составляющих использования общественного транспорта – это остановки. Ведь чтобы ездить на общественном транспорте, нужно дойти до остановки — ждать на остановке — идти от остановки. Отвечают ли на сегодняшний день автобусные остановки на автомобильных дорогах общим техническим требованиям? Очередное исследование Агентства по защите прав потребителей при АМК РУз посвящено состоянию…
Ответы на вопросы
Aптеки могут продавать бад?
Интересный факт: для получения разрешения на ввоз или производство БАД не требуется каких-либо лицензий или иных разрешительных документов. Также подача заявки на регистрацию БАДа разрешается как юридическим лицам , так и частным предпринимателям без ограничения. Согласно Правилам розничной торговли, запрещена реализация биоактивных добавок (БАД) через сбытовых агентов путем сетевого маркетинга, лекарственных средств и изделий медицинского…
Находясь в магазине, можно ли употреблять товары до оплаты в кассе?
ВОПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ: При совершении покупок в супермаркете мои дети начинают просить сок или сладости. Чтобы их успокоить и продолжить покупки, я обычно удовлетворяю их просьбы. Вопрос: можно ли так делать? По словам главного специалиста Агентства по защите прав потребителей Махлие Махмудовой, право собственности на вещь возникает в момент её передачи, то есть после оплаты. В соответствии со…
Сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения. Кто возместит ущерб?
5 июня нынешнего года жители города Нукус многоэтажных домов 22 микрорайона (дома 8/14 и 7/4) лишились бытовой техники: в результате скачка напряжения сгорели электроприборы у многих жильцов. У кого-то испортился холодильник, у кого – компьютер, а у другого – тюнер: одним словом, последствия перепада напряжения в сети ощутили в каждом доме. Жильцы, не теряя времени,…
Цифровая маркировка и гост: все, что необходимо знать
Любая продукция, находящаяся на прилавках торговых точек, должна соответствовать всем необходимым стандартам качества. А прямым подтверждением этому служат знак ГОСТ и цифровая маркировка. Подробнее об этих стандартах и о том, как они работают в нашей стране – рассказывает главный специалист Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан Нилуфар БАБАЖАНОВА. Цифровая маркировка В…
Знаете ли вы что означают значки на товаре?
Символы и знаки, наносимые на товары и на их упаковку, информируют потребителей о тех или иных свойствах товара, в частности, об экологических свойствах, правилах транспортировки, хранения, утилизации, из каких материалов сделаны и о других характеристиках. В качестве полезной информации, предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречаемыми знаками и символами на упаковке или этикетке товара. “Срок годности…
Что такое цифровая маркировка?
В настоящее время система обязательной цифровой маркировки продукции активно внедряется во многих странах с целью пресечения попадания на рынок контрафактной продукции и фальсификатов. Цифровая маркировка — это автоматизированная система контроля товарооборота. Информация о каждом продукте сохраняется в электронной базе данных, которая может быть просканировано как потребителем, так и производителем. Цифровая маркировка защищает и интересы покупателей,…
Рекомендации
Национальные и международные стандарты: знаете ли вы о знаках качества?
Хорошо упакованный продукт должен точно передавать потребителю информацию о себе и бренде. Большинство продуктов, приобретаемых на рынке, имеют знак сертификата, гарантирующий качество упакованного продукта. Знаки качества устанавливаются отраслью или правительством и могут присваиваться организациям, продукция которых соответствует определенным стандартам или критериям. Знаки соответствия и сертификации также могут указывать на состав продукта. В этой статье мы…
Aптеки могут продавать бад?
Интересный факт: для получения разрешения на ввоз или производство БАД не требуется каких-либо лицензий или иных разрешительных документов. Также подача заявки на регистрацию БАДа разрешается как юридическим лицам , так и частным предпринимателям без ограничения. Согласно Правилам розничной торговли, запрещена реализация биоактивных добавок (БАД) через сбытовых агентов путем сетевого маркетинга, лекарственных средств и изделий медицинского…
Знаете ли вы что означают значки на товаре?
Символы и знаки, наносимые на товары и на их упаковку, информируют потребителей о тех или иных свойствах товара, в частности, об экологических свойствах, правилах транспортировки, хранения, утилизации, из каких материалов сделаны и о других характеристиках. В качестве полезной информации, предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречаемыми знаками и символами на упаковке или этикетке товара. “Срок годности…
Что означает “ГОСТ” на этикетке продукта?
ГОСТ — это аббревиатура от словосочетания «государственный стандарт». Соответствующие ГОСТы разрабатываются различными организациями, специализирующимися на определенных областях деятельности. Разработанные ГОСТы регистрирует государственное агентство по техническому регулированию и метрологии. В Узбекистане этим занимается Узбекское агентство по техническому регулированию при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан. Сертификат соответствия ГОСТ в Республике Узбекистан – это документ, подтверждающий…
Как вернуть деньги за неудачную ринопластику?
Иметь идеальную внешность – мечта многих представительниц прекрасной половины человечества. Поэтому желание исправить врожденные или полученные эстетические дефекты носа естественно. В конце сентября в Агентство по защите прав потребителей при АМК РУЗ обратился потребитель, который стал жертвой неудачной операции. Еще летом нынешнего года девушка решилась на ринопластику. Обратилась к врачам клиники ООО «IBATOV’S CLINIC», чтобы…
ХИТРЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРИЕМ: ЦЕННИКИ С «99»
Согласитесь, что система с ценниками цифр, которые оканчиваются на 999,99 популизирована давно и внедрена в различные торговые объекты: супермаркеты, магазины, киоски, ларьки и т.д. Что меняеться после изменения цен всего на одну копейку? Как влияют они на продажи и как действует это на потребителя? Об этом подробно в нашем материале. ГИПНОЗ ИЛИ МАРКЕТИНГ? Да, данная …
Основные показатели деятельности Агентства
по состоянию на 31 декабря 2021 года
0
Количество обращений от потребителей
0
млрд сум
Сумма ущерба пересчитана в пользу потребителей.
0
Число потребителей, чьи права были нарушены
0
Публикации в СМИ
0
Количество мероприятий по обучению грамоте и образованию, проведенных в учебных заведениях
0
Количество оцененных нормативно правовых проектов, которые имели отношение к потребителям
0
Количество действующих нормативных правовых актов, прошедших инвентаризацию
0
Количество возбужденных дел по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей и рекламе
0
Количество исследований (мониторинга) по размещению и распространению рекламы
0
Количество рекламных объявлений, недостатки которых были быстро устранены
0
Количество заключений о соблюдении требований закона о рекламе
0
Количество размещенных информационных плакатов
0
Количество участников в встречах с молодежью
Видео