Нуқсонли кондиционер

Наманган вилоятининг Уйчи туманида яшовчи  фуқаро 6 млн сўмга “ Artel ” русумли кондиционер харид қилди. Аммо кондиционер қиш кунлари хонани умуман иситмади. Пулни қайтариш ёки алмаштириш бўйича ҳар бир сўровга жавобан истеъмолчи сотувчидан фақат ваъдаларни эшитиш билан кифояланган, холос. Оғзаки ваъдалар ҳеч қачон бажарилмаслигини англаб етган истеъмолчи Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги Наманган вилояти…

Дўконда ўлчашга шароит бўлганда эди, муаммо бўлмасди…

ИСТЕЪМОЛЧИДАН САВОЛ: – Аслида  дўконда кийимни кийиб кўриладиган жой бўлиши шарт, тўғрими?  Тахминан ўлчаб, сотиб олган кўйлагимни уйда кийсам ўлчами кичик келди. Дўконда ўлчашга шароит бўлганда эди, уни алмаштиришга овора бўлмасдим… МУТАХАССИС ЖАВОБИ: Ботир ШАРИПОВ,  Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бошқарма бошлиғи: –  Ўзбекистон Республикаси Вазирлар  Маҳкамасининг 75-сонли қарори  Чакана савдо қоидаларининг 160-бандига асосан сотувчи…

Истеъмолчида маҳсулотнинг сифати,вазни ва нархини билиш ҳуқуқи борми?

Истеъмолчидан савол: –  Кремли пирожноеларнинг нархи, ўлчови, оғирлиги ва номи  кўрсатилмаган. Шу сабаб уларни сотиб олишимиз бирмунча қийин бўлаяпти… Мутахассис жавоби: Махлиё МАҲМУДОВА,  Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бош мутахассиси. – Ўзбекистон  Республикаси“Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонунининг 8-моддасига кўра, истеъмолчи сотиб олинган товар (иш, хизмат) сифатини, бутлигини, вазни ва нархини текшириш ҳуқуқига эга, сотувчи…

Ижара муносабатлари иштирокчиларига ЭСЛАТМА!

Ҳурматли фуқаролар, тадбиркорлик субъектлари! Бугунги кунда мамлакатимизда ижарага берувчилар томонидан аввал тузилган шартнома шартларига амал қилмаган ҳолда ижара нархлари асоссиз, бир томонлама оширилаётганлиги, олдиндан огоҳлантирилмасдан ижарачиларни уй-жойдан чиқариш бўйича талаблар қўйилаётганлиги кузатилмоқда ҳамда ушбу ҳолат муаммо сифатида жамоатчиликнинг ҳақли эътирозларига ва кескин муҳокамаларга сабаб бўлмоқда. Шунга кўра, Агентлик соҳада қонун бузилиши ҳолатларининг олдини олиш мақсадида,…

Музлатгичим кафолат муддатида бузилиб қолганди…

ИСТЕЪМОЛЧИДАН САВОЛ:  Музлатгичим кафолат муддатида бузилиб қолди. Сервис маркази 20 кунда таъмирланишини айтди. Маҳсулотларни сақлашнинг имкони бўлмаяпти. Бунча муддатда музлатгичсиз мен нима қиламан? Фойдаланиб туришим учун ўрнига бошқа музлатгич  бериладими? МУТАХАССИС ЖАВОБИ: Ботир Шарипов, Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бошқарма бошлиғи. Ўзбекистон Республикасининг “Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонунининг 15-моддаси га асосан узоқ муддат давомида…

Банк картамнинг амал қилиш муддати тугаганди…

Савол: Агар банк картасининг амал қилиш муддати тугаган бўлса, нима қилиш керак? Наманганлик истеъмолчи Дилдора Назарова. Жавоб: Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бош мутахассиси Шохбоз Зарипов. –  Банк картасининг амал қилиш муддатини техник жиҳатдан узайтириш имкони йўқ. Шу сабабли янги банк картасини эмиссия қилиш учун банкка ариза беришингиз керак, бу масофадан туриб хизмат кўрсатиш каналлари…

Сув сарфининг меъёрий ҳисоб-китоби нима?

Истеъмолчидан савол: Ҳар ойда сув ҳисоблагич кўрсатгичи маълумотларини сув идорасига тақдим қилинмаса, сув сарфини меъёр бўйича ҳисоб-китоб қилиниши тўғрими? Жавоб:  Абдулазиз РАДЖАПОВ, Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги Бухоро вилояти ҳудудий тузилмаси масъул ходими. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2014 йил 15 июлдаги 194-сон қарори 2-иловасининг 100-бандида Ҳисоб-китоб даврида сувни ҳисобга олиш асбоби кўрсаткичлари истеъмолчи томонидан тақдим…

Аслида дори воситалари рекламаси қандай берилиши керак?

Савол: Кўпинча дори воситалари реклама қилинганда ноёб, энг самарали, энг хавфсиз деб мақталади, аммо қарши кўрсатмалар ҳақида бирон бир маълумот берилмайди. Аслида дори воситалари рекламаси қандай берилиши керак? Мутахассис жавоби:  Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигининг Тошкент вилояти ҳудудий тузилмаси  бошлиғи Ўткир Ҳакимов.  Ўзбекистон Республикаси “Реклама тўғрисида”ги Қонунининг 34-моддасида Дори воситалари рекламасида қуйидагилар бўлиши шартлиги белгилаб…

Янги машинада муаммо пайдо бўлса кимга мурожаат қилиш керак?

Харид қилган автомобилимнинг бўёғи сифатсиз чиқди,  энди уни қандай алмаштириш мумкин? Чакана савдо қоидаларига асосан кафолат муддати мобайнида автомобилларни алмаштириш, кузов ёки камида иккита агрегатни алмаштириш зарур бўлган тақдирда, эксперт комиссияси қарорига кўра (ушбу қоидаларнинг 130-бандига мувофиқ) амалга оширилади. Ўзбекистон Республикаси “Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонунининг 13-моддасига асосан, нуқсонли товар сотилганда истеъмолчи, агар бу ҳол шартнома…

Кўрсатилмаган коммунал хизматлар учун қарздорлик қаердан келиб чиқади?

Коммунал соҳалар: газ,  электр энергияси, ичимлик суви, иссиқлик манбаи таъминоти  ва маиший чиқиндиларни ташиш  хизматарини ўз ичига олади. Ўзбекистон Республикаси “Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонунининг 21-моддасида сотувчи (ижрочи) истеъмолчини ҳақ эвазига қўшимча товарлар сотиб олишга ёки қўшимча хизматлардан фойдаланишга қисташга, шунингдек кўрсатилмаган хизматлар учун ҳақ олишга ҳақли эмас. Айтайлик, кўрсатилмаган хизматлар қай тартибда юзага…